La synchronisation des points de vente physiques et digitaux définit la stratégie omnicanale
La synchronisation entre les points de vente physiques et les canaux digitaux n’est plus un simple confort opérationnel. Elle détermine la cohérence de la stratégie omnicanale, la fluidité du commerce et la qualité de l’expérience client. Quand un panier commence sur mobile, se poursuit en magasin, puis se termine sur une borne, chaque rupture détruit … Lire la suite